①购买产品	【购买方式选择】 请点击【开始购买】根据引导完成购买，获得产品序列号/用户ID。 [开始购买] 【序列号查询】 若购买后未获得或收到产品序列号/用户ID [请点击此处查询]
	②下载安装程序	【下载安装程序】 提示：已经安装并使用体验版的用户请无需进行本操作
	③安装杀毒软件	【瑞星杀毒软件下载版安装方法指导】 提示：已经安装并使用体验版的用户请无需进行本操作
	④激活产品	【瑞星杀毒软件下载版激活操作指导】 提示：体验版产品激活出现“产品序列号/用户ID错误”的解决方案
常见问题: 1、瑞星杀毒软件下载版怎样激活？ 2、免费版体验用户购买序列号后怎样激活？ 3、安装时提示产品序列号和用户ID错误怎么办？ 4、升级时提示序列号和用户不匹配怎么办？

[ 本帖最后由 嘎嘎 于 2008-3-22 16:09 编辑 ]

瑞星客服：http://csc.rising.com.cn/
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【2003版】更新换代政策通告
http://buy.rising.com.cn/2003upgrade/overinfo.asp

瑞星2008问答/优化手册
http://bbs.janmeng.com/thread-653327-1-1.html

瑞星杀毒软件2008精品文章集锦！
http://bbs.janmeng.com/thread-652871-1-1.html

瑞星杀毒软件提示某程序触发了API类规则
http://bbs.janmeng.com/thread-657772-1-1.html

如何 打开/关闭 『网址过滤』功能
http://bbs.janmeng.com/thread-663406-1-1.html

引用:

Q、出现提示：No Valid Config（一般是升级过程和执行瑞星的添加删除程序时出现）
A、解决方法：在瑞星的安装目录下找到一个Rsconfig.cfg文件（找不到就搜索一下），复制Rsconfig.cfg到X:\Program Files\Rising\Rav\Update目录中。

引用:

Q、在对瑞星杀毒软件操作过程中（如进行升级或修复安装等）提示“操作被用户中止”。
A、手动解决办法：
对于已经出现该问题的用户，可以按照下面的步骤来处理：

步骤1、删除瑞星杀毒软件安装目录的以下两个文件：
（1）RsConfig.cfg
（2）RsConfig.cfg.bak
提示：默认瑞星杀毒软件的安装目录是C:\Program Files\Rising\Rav\。如果用户在安装时没有选择默认的安装路径，那么这个目录会不一样。

步骤2、重新智能升级
说明：对于遇到此问题的用户，在计算机安装的瑞星杀毒软件文件夹中会产生这两个文件，正常情况下是没有的。

引用:

Q、忘记设定的瑞星杀毒软件密码后如何解决？
A、
for 2006版（ver：18.xx.xx）
1、关闭所有打开的与瑞星软件相关的窗口；
2、用c:\program files\rising\rav\update\RsConfig.cfg文件替换c:\program files\rising\rav目录下同名文件；
3、重新启动计算机；
4、启动瑞星杀毒软件安装的进程（开始菜单-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件），按照提示，依次完成安装。
5、设定的瑞星软件密码就清除了。
说明：以上操作会丢失用户设定的瑞星软件自定义方案的内容。

for 2007版（ver：19.xx.xx）
可以通过卸载重装瑞星杀毒软件解决。在卸载时无需输入密码。

引用:

Q、恢复到初始安装的设置状态
A、1、关闭瑞星相关进程和窗口；
　　２、删除C:\Program Files\rising\Rav目录下的RsConfig.cfg、RsConfig.cfg.bak文件；
　　３、复制c:\program files\rising\rav\update\RsConfig.cfg文件到C:\Program Files\rising\Rav目录下即可。（包括密码设置也会被清除。）

1、瑞星的安装序列号和升级ID，是经过加密后，保存在安装目录下的RsConfig.cfg文件中。

2、免序列号和ID号进行安装的方法
首先将硬盘安装包文件，单击右键，解压到指定文件夹中，删除文件夹内的BackRav.cfg文件，然后将RsConfig.cfg复制到文件夹中，就可以免序列号和ID号进行安装。

安装之前，先清理下系统中和瑞星相关的文件和注册表中的项。
a、HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Rising
b、系统目录中Rav.ini文件

引用:

有关防火墙和共享的问题

http://csc.rising.com.cn/KnowledgeBase/default.aspx?Channel=RSK
http://csc.rising.com.cn/KnowledgeBase/default.aspx?Channel=RSQ